Visa Czech Top Shop

Září 2024

Ovečkárna

První místo v zářijovém kole soutěže Visa Czech Top Shop obsadila „huňatá“ prodejna Ovečkárna na Národní ulici v Praze.  Zákazníci zde mohou najít výrobky s blahodárnými přírodními účinky od vlněných přikrývek a polštářů po stylovou obuv a oděvy, které kombinují funkčnost s estetikou. Naši inspektoři velmi ocenili interiér prodejny, který působí útulným rustikálním dojmem. Vnitřku prodejny dominuje dřevěný dekor, který odkazuje na udržitelnost a přírodu. Body si prodejna připsala i díky velmi povedenému exteriéru, funguje zároveň i jako výdejní místo e-shopu.

Srpen 2024

Tesco

Znovuotevřená prodejna Tesco na Národní třídě je první v ČR s novým konceptem, který propojuje moderní design a ekologii. Design prodejny i nabízený sortiment byly vytvořené přímo na míru této konkrétní prodejně, jejímu umístění a zákazníkům, kteří zde nakupují. Kromě přírodních materiálů, jako jsou dřevo a kov, využívá úsporné LED osvětlení, ekologický systém chlazení s CO2 a elektrické pece. Nechybí ani samoobslužné pokladny či interaktivní cenovky, které zjednodušují nákupní proces. Naši inspektoři také ocenili velice dobře zvládnutou navigaci prodejnou a přehledné vystavení zboží.

Červenec 2024

Botas

Prodejna Botas v Krakovské ulici v Praze, která se umístila na prvním místě v červencovém kole soutěže Visa Czech Top Shop, je příkladem toho, jak spojit tradici s moderním přístupem k zákaznickému zážitku. Tento obchod ikonické české značky se může pochlubit nejen pestrou nabídkou produktů, ale také stylovým interiérem, který je inspirován legendárním vzhledem jejich bot. Inspektoři soutěže ocenili čistý design prodejny, přehledné vystavení produktů, dobře viditelné označení prodejny zvenku a profesionální a příjemný personál. Prodejna láká nejen nadšence do retro módy, ale také všechny, kdo ocení kvalitní a nadčasový design. 

Červen 2024

Penny Market

Vítězem červnového kola soutěže Visa Czech Top Shop se stala nová prodejna Penny Market ve Ždírci nad Doubravou na ulici Chotěbořská. Prodejna je kompletně postavena ze dřeva, které je udržitelné a energeticky úsporné. Budova má vlastní fotovoltaickou elektrárnu a díky speciálnímu čerpadlu bude využívat zbytkové teplo z mrazicích a chladicích boxů na potraviny. Nebude tak potřebovat vytápění z vnějších zdrojů. V okolí prodejny jsou instalovány ptačí budky, včelín a hmyzí hotel na podporu biodiverzity. Na parkovišti zákazníci najdou i dobíjecí stanici pro elektromobily. Kromě konceptu a unikátnosti stavby ocenili naši inspektoři vzdušný prostor uvnitř prodejny a velice dobrou navigaci pro nakupující. 

Květen 2024

Marlenka

Návštěvnické centrum Marlenka ve Frýdku-Místku nabízí pohled do výroby slavných medových dortů a kuliček vyráběných podle tradiční arménské receptury. Centrum zahrnuje prohlídky výrobního procesu, výklad o historii společnosti a ochutnávku. Součástí návštěvnického centra je také kavárna Marlenka Café, kde mohou návštěvníci vyzkoušet originální kávu a čerstvé medové dobroty. Po prohlídce je možné nakoupit si sladkou zásobu na doma v přilehlém obchůdku. V prodejně najdete i exkluzivní produkty, které jsou k dostání pouze zde, jako je například originální med Marlenka nebo vlastní zrnková káva. Naši inspektoři ocenili i design prodejny, který evokuje včelí úl. Novinkou návštěvnického centra je lesopark, který návštěvníkům poskytuje prostor pro relaxaci a procházky.

Duben 2024

Zahradní centrum pod kloboukem

V areálu Zahradního centra najdete kromě prodejny i krásnou venkovní kavárnu, kde si můžete odpočinout, zatímco si vaše děti budou hrát na přilehlém dětském hřišti. Kromě rostlin všech možných druhů zde nabízí sezonní i nesezonní dekorace, farmářské produkty a další potraviny. Nákupem a odpočinkem v zahradní kavárně ale zákaznický zážitek v tomto případě nekončí. Pro všechny, kteří hledají inspiraci nebo radu, má zahradní centrum vlastní skupinu na Facebooku se spoustou rad a tipů, jak se starat o rostliny a zahradu. Prodejnu můžete navíc navštívit i během různých tematických akcí, které zde pořádají. 

Březen 2024

Kytary.cz

Obchod je opravdovým rájem pro milovníky hudby a hudebních nástrojů. Kromě širokého sortimentu inspektory nadchla možnost vyzkoušet si vše přímo na místě v jedné z pěti zkušeben, které jsou zákazníkům k dispozici. Dvoupatrový prostor prodejny umožňuje přehledně vystavené zboží a intuitivní navigaci. Na ploše najdete také několik digitálních obrazovek, které přehrávají upoutávky na zboží. Prodejna dle slov majitelů disponuje největším skladem hudebních nástrojů ve střední Evropě. Samozřejmostí je možnost vyzvednutí zboží objednané přes e-shop nebo chill-out zóna s kávou a občerstvením. 

Únor 2024

Hebe

Drogerie Hebe vstoupila na český trh v roce 2022 – prozatím pouze v on-line podobě. V červenci minulého roku ale společnost otevřela svou první kamennou prodejnu, a to v Praze v obchodním centru Harfa. Při návštěvě naši inspektoři ocenili především komfort nákupu v prodejně – přehledné vystavení, jednoduchou navigaci obchodem, samoobslužné pokladny a příjemný a moderní design. Na regálech našli široký sortiment známých i méně známých značek. Body navíc si drogerie Hebe zasloužila i za možnost si jednoduše a bez překážek vyzkoušet většinu produktů.

Leden 2024

Detoa

Společnost Detoa je tradičním českým výrobcem dřevěných hraček. Její založení se datuje do roku 1908. V současné době je továrna největším a nejstarším výrobcem dřevěných hraček, komponentů do společenských her a dřevěných perliček v České republice. V Jiřetíně pod Bukovou v Jizerských horách, kde společnost sídlí, najdete ráj pro děti a všechny milovníky hraček. Kromě podnikové prodejny mohou zákazníci navštívit muzeum hraček, jehož součástí je i exkurze do výroby. Ta končí v podnikové prodejně, která nabízí nejenom dřevěné hračky včetně legendárního Krtečka, ale také různé druhy dřevěných komponentů, které lze nakoupit na váhu do sáčku. Se zakoupeným sáčkem můžete pokračovat do přilehlých kreativních dílniček, kde mohou nejenom děti popustit uzdu své fantazii a ze zakoupených dřevěných dílků vyrobit cokoliv přijde na mysl.

PROSINEC 2023

Martinus

Ačkoliv na Slovensku, odkud knihkupectví Martinus pochází, najdete celou řadu jejich kamenných poboček, v Česku zatím společnost fungovala především v on-line prostředí. To se ale v listopadu 2023 změnilo s otevřením první české prodejny v brněnském OC Velký Špalíček. Ráj pro knihomily nabízí zákazníkům nejenom široký výběr knih nejrůznějších žánrů, ale také odpočinkovou zónu, kde se návštěvníci mohou schovat před světem a vybírané knihy v klidu prolistovat. Nechybí ani čtenářské koutky nebo tematicky laděné sekce. Součástí prodejny je také kavárna, kde si zákazníci mohou vychutnat výtečnou kávu. V kavárně je mimo jiné k dispozici coworkingový stůl a prostory slouží i pro knižní besedy. Naši inspektoři ocenili také projekt Knihovrátek, kdy v prodejně vykupují vybrané přečtené knihy, které poté dále prodávají za zvýhodněné ceny. Za vykoupené knihy zákazníci získají poukaz na další nákup v knihkupectví. Body navíc získal Martinus i za ochotnou obsluhu, která má výborný přehled o zboží.

LISTOPAD 2023

GymBeam

Specialista na sportovní výživu, doplňky a fitness oblečení se v listopadovém kole soutěže kamenných prodejen Visa Czech Top Shop umístil na prvním místě. Jejich jedinou českou prodejnu najdete v Karlíně na Rohanském nábřeží. Obchod se nachází ve vzdušných a otevřených prostorách v přízemí administrativní budovy. Design interiéru je moderní a minimalistický. Hlavní roli hraje vystavené zboží, dřevo a kov. Inspektoři ocenili široký sortiment, možnost nechat si namlít čerstvé kešu, mandlové máslo či bezobalovou možnost nákupu výživových doplňků na váhu do vlastních nádob. Orientace v obchodě je díky logickému uspořádání zboží a otevřenému prostoru jednoduchá, informace o výrobcích mohou zákazníci získat přímo od obsluhy na místě nebo na obrazovkách umístěných v interiéru.

ŘÍJEN 2023

Decathlon

Vítězná prodejna se nedávno přesunula z OC Metropole do areálu Homapark Zličín. S novými prostory narostla na neuvěřitelných 4000 metrů čtverečních, na kterých zákazníci najdou rozsáhlý sortiment přehledně zorganizovaný podle jednotlivých sportů, což usnadňuje orientaci v obchodě. Možnost vyzkoušet si velkou řadu z nabízeného zboží v kombinaci s prostorem a širokými uličkami dělá z výběru zboží přímo sportovní zážitek. Na prodejně najdete servis sportovních potřeb nebo si můžete nechat vyplést raketu. Naši inspektoři dále ocenili odpočinkovou zónu pro zákazníky, samoobslužné pokladny, na kterých není nutné snímat čárové kódy – pokladna to udělá za vás, obsáhlé informační popisky u zboží nebo LCD obrazovky dokreslující atmosféru.

ZÁŘÍ 2023

Rock Point

Tři patra plná outdooru v unikátní historické budově v centru Prahy zaujala naše inspektory natolik, že svým hodnocením udělali z nové prodejny Rock Point vítěze zářijového kola. Obchod se nachází v historické budově v Havlíčkově ulici naproti Masarykově nádraží. Interiér, ve kterém je znát snaha skloubit vystavení zboží s geniem loci památkově chráněného domu, vytváří velice zajímavý koncept. Kromě citlivého pojetí designu prodejny ocenili naši inspektoři logické uspořádání zboží podle jednotlivých sportů a možnost vyzkoušet si vystavené zboží přímo na zdejší lezecké stěně nebo skalní lávce. Další plusové body si připsali za ochotnou a milou obsluhu. 

Podívejte se, jak to v prodejně vypadá.

SRPEN 2023

Bonami

Prodejce bytové dekorace a nábytku Bonami v srpnu přesvědčil naše inspektory, že umí působit nejenom v on-line prostředí, ale dokáže velmi dobře potěšit zákazníka také v kamenné prodejně. Prodejna Bonami v obchodním centru Westfield Chodov je v pořadí už sedmou, kterou v Česku a na Slovensku vybudovali. Inspektoři ocenili atraktivní interiér prodejny a vystavení zboží, milou obsluhu, široký sortiment, ale i vzorníky potahů a barev většího nábytku, které zákazníkům lépe přiblíží vzhled zboží, který je dostupný na e-shopu. Dalším bodem pro Bonami je její kuchyňské studio, které se nachází hned naproti prodejně. Ve studiu si můžete domluvit návrh na míru od designéra, prohlédnout si vystavené kuchyně nebo vzorky materiálů. 

Podívejte se, za co si prodejna ocenění zasloužila.

ČERVENEC 2023

Nobilis Tilia

Jedinečná atmosféra, genius loci Českého Švýcarska, vůně vlčihorských luk a tradice bylinkářství – to vše slibuje prodejna a centrum aromaterapie Nobilis Tilia. Vše najdete v areálu návštěvnického centra, které se nachází na okraji národního parku, konkrétně ve Vlčí Hoře. Centrum nabízí komplexní zákaznický zážitek, jenž má za úkol představit návštěvníkům příběh značky. Můžete si odpočinout v naučné biozahradě věnované relaxaci a aromaterapii, vyzkoušet účinky kosmetiky Nobilis Tilia v kosmetickém a masérském salonu a poté si posedět v místní bylinkové čajovně. Nedílnou součástí centra je samozřejmě prodejna, kterou naši inspektoři ohodnotili vysokými známkami především za koncept a vzhled interiéru, jenž skvěle dotváří celkový dojem značky spojené s přírodou, bylinkami, zdravím a odpočinkem.

Ocenění jsme na sever Čech jeli předat osobně.

KVĚTEN 2023

Česká mincovna

Pražská pobočka v Havelské ulici je již druhou prodejnou České mincovny, která je vytvořena podle nového moderního konceptu. Ten má za úkol přiblížit řemeslo, ve kterém se snoubí drahé kovy, umění a tradice z různých úhlů tak, aby si zákazník z návštěvy neodnesl „pouze“ minci, ale také zážitek. Prodejně vévodí velký pult ve tvaru kulatého razidla, ve kterém si zákazníci mohou prohlédnout to nejnovější a nejzajímavější z aktuální nabídky. Důraz na tradici českého řemesla podtrhuje i interiér, který je dozdoben lustry z dílny dalšího českého výrobce-společnosti Preciosa. Naši inspektoři ocenili také využití multimediální obrazovky pro prezentaci historie společnosti a způsobu ražení mincí. Další body přinesla prodejně i vstřícná a ochotná obsluha.

Podívejte se na záznam z předání ocenění přímo ve vítězné prodejně.

DUBEN 2023

Řeznictví Stříbrný

V rodinném podniku Řeznictví Stříbrný v Lounech založeném roku 1993 najdeme široký sortiment masných produktů, které si sami vyrábí. Majitel řeznictví se sám velkou měrou podílí na výrobě a dohlíží na vysoký standard a kvalitu výrobků. Kromě nabízeného sortimentu zákazníky ovšem nejvíce zaujme nově instalovaný systém samoobslužných pokladen vyvinutý přímo na míru prodejně. Díky němu se nákupní proces stal rychlejší a plynulejší. Eliminovaly se fronty na zaplacení a personál se může plně věnovat obsluze zákazníků. Ve výsledku tak prodejna dokáže denně obsloužit více lidí. Vedle inovativního způsobu placení naši komisaři ocenili také vstřícný a milý personál ochotný pomoci s celým procesem.

Takto vypadala rodinná radost během předání ocenění.

BŘEZEN 2023

Alensa v Lazarské ulici

Vítězem měsíce března se stala pražská prodejna Alensa v Lazarské ulici. Tato nová optika nabízí svým zákazníkům kompletní péči o zrak na jednom místě. Najdeme zde bohatý výběr sortimentu od kontaktních čoček, přes dioptrické a sluneční brýle až po doplňky a příslušenství. V prodejně zdarma měří zrak a udělají i další typy očních vyšetření, na které se zákazníci mohou pohodlně objednat a vyhnout se tak případnému nepříjemnému čekání. Čistá a dobře osvětlená prodejna potěší i výbornou navigací nakupujícího a přehledností vystaveného zboží. Naši inspektoři ocenili velmi dobrou vizibilitu prodejny a příjemné, profesionální a nápomocné vystupování personálu. Optika Alensa je tak ideálním místem pro všechny, kteří hledají kvalitní a kompletní servis ohledně svého zraku. K vítězství moc gratulujeme!

Toto vše prodejna nabízí.

ÚNOR 2023

Lidl Na Příkopě

Nová prodejna Lidl se nachází v centru Prahy v historické budově v ulici Na Příkopě, kde dříve fungovala Československá obchodní banka. Součástí prodejny je tak třeba původní trezor, respektive jeho dveře, a eskalátor při vstupu do prodejny. Ve stejné budově se nachází také známá prodejna hraček Hamley´s, která byla oceněna v rámci naší soutěže v prosinci 2021. Jde zároveň o teprve druhou pobočku, kam se Lidl rozhodl nainstalovat samoobslužné pokladny a tuto skutečnost inspektoři Visa Czech Top Shop při svém hodnocení zákaznického zážitku velmi ocenili. Prodejna cílí spíše na realizaci menších nákupů obyvatel přilehlých čtvrtí a zaměstnance či turisty. Vyniká atypickými prostory s širokými uličkami a nabízí rovněž rozsáhlý odkládací prostor u pokladen. Zákazníci mají k dispozici Wi-Fi zdarma a automat na kávu.

Prohlédněte si video z předání ocenění.

LEDEN 2023

LEGO® Store Chodov

Vítězem lednového kola hodnocení zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2023 se stala první LEGO prodejna otevřená v České republice v OC Westfield Chodov. Na první pohled je zřejmé, že se jedná o absolutní ráj pro fanoušky této stavebnice všech věkových kategorií. Zákazníky v obchodě přivítá unikátní 3D model LEGO inspirovaný českou historií. Velmi dobře se v obchodě orientujeme díky skvělé navigaci podpořené pohyblivými LED displeji. Inspektoři při hodnocení využili možnost postavit si svůj vlastní výtvor z kostiček u interaktivního hracího stolu. Od milé obsluhy se dozvěděli o akcích, které jsou pořádány přímo v obchodě a které díky volnému tvoření podporují představivost u dětí i dospělých. Příkladem je věž, kde si zákazníci mohou vytvořit vlastní LEGO figurku. Třešničkou na dortu je speciální stěna LEGO Pick A Brick Wall, která nabízí skvělý způsob, jakým si návštěvníci mohou vybrat a koupit přesně ty jednotlivé dílky, které potřebují pro své stavby. Personál obchodu je velmi nápomocný, a vy tak mate pocit, že čekají právě na váš dotaz.

Na předání měsíčního ocenění se můžete podívat na tomto odkazu.

PROSINEC 2022

Mototechna Drive

Vítězem prosincového kola hodnocení zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop v kamenných prodejnách vyhrála designová prodejna luxusních vozů Mototechna Drive v pražských Čimicích. Už při samotném vstupu zákazník pochopí, že se nachází v luxusním místě prodeje. Tento výjimečný efekt navíc umocňuje zajímavá 3D foto stěna či světelné čelo recepčního pultu, které je doplněno o velkoformátovou autorskou grafiku a o světla ve tvaru zadního difuzoru sportovních aut. Ty podtrhují dynamičnost prodejny. Vše je umístěno na tmavém pozadí upraveném technikou benátského štuku. Každá pozice pro umístění automobilu má své vlastní nasvětlení. Na křivkách, laku i skle aut tak vzniká hra světel, která podtrhuje jejich luxusní design. Inspektoři byli po uvítání usazeni do komfortních sedaček v čekací zóně, která je dostatečně oddělena od části se stoly, a zajišťuje tak klientům plné soukromí. Je zde také malý bar nabízející drobné občerstvení včetně vybraných alkoholických nápojů. Velmi dobře také komunikují upřednostnění cashless plateb. Personál, který nás obsluhoval byl špičkově vyškolen a byl nám schopen profesionálně poradit a zodpovědět všechny naše dotazy. Mototechna Drive si vítězství právem zasloužila a my jí k němu gratulujeme.​

Takto jsme si užili předání ocenění v prodejně.

LISTOPAD 2022

VERMONT Store Prašná brána

Nedávno otevřená vlajková loď sítě Vermont u Prašné brány je nepřehlédnutelným „svatostánkem” většiny značek, které tato společnost v Česku, Maďarsku a na Slovensku zastupuje – tedy např. Gant, Karl Lagerfeld, Diesel nebo Trussardi. Prodejna je unikátní v každou denní dobu, zejména však po setmění výrazně zaujme všechny kolemjdoucí důmyslná hra barev ve výlohách. Po vstupu do prodejny čelí každý příchozí unikátnímu konceptu, kterým je obrovský zlatý recepční pult umístěný přímo proti vchodu. U něj nás přivítá velmi profesionální personál a nasměruje dále do prodejny. Atmosféra v prodejně působí dynamicky, avšak seriózně, díky pestré kombinaci barev a kvalitních materiálů, kde nechybí mosaz a dřevo. Luxusním prvkem naší návštěvy byla prohlídka zákaznického časopisu a nabídka kvalitní kávy.​

Shrnuto a podtrženo – VERMONT Store Prašná brána je právem na pozici leadera jejich sítě prodejen a podle našeho názoru i celé prezentace odvětví módy v Česku.​

Přímo do prodejny se podívejte skrze naše video.

ŘÍJEN 2022

Pražská čokoláda Steiner & Kovarik

Vítězem říjnového kola Visa Czech Top Shop je Pražská čokoláda Steiner & Kovarik ve Slovanském domě v Praze. Už po vstupu do této exkluzivní prodejny v samotném centru Prahy je inspektorům Visa Czech Top Shop jasné, že tady si milovníci čokolády přijdou opravdu na své. Připadáme si tu spíše jako v parfumérii. Srovnání se tu nabízí, neboť také čokoláda, stejně jako parfém, útočí na všechny naše smysly. Při našem hodnocení jsme ocenili krásnou prezentaci portfolia ručně vyráběných čokolád té nejvyšší kvality. Při prezentaci nabízených výrobků je poukazováno na kvalitní české suroviny, především nugát a také můžeme ochutnat ze vzorků přímo na místě. Zákaznický zážitek umocňuje skvěle proškolená obsluha, která nás také informuje o existenci vlastní výroby. Díky ní jsou schopni ohlídat špičkovou kvalitu i servis, který zákazníkům poskytují. Vítězství je to zasloužené a my opět moc gratulujeme.

Takto si zástupci prodejny převzali ocenění.

ZÁŘÍ 2022

iWant BRNO

Zářijovým vítězem zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop je nově otevřená prodejna iWant v Brně. Obchod nabízí více než 150 m2 moderního prostoru, ve kterém si zákazníci vyzkouší a koupí kompletní sortiment značky Apple. Najdou tu také autorizovaný servis či možnost vyzvednout zakoupené zboží přes e-shop. V prodejně, která vyniká skvělou navigací pro příchozí zákazníky, se navíc pořádají také pravidelné semináře s praktickými radami, jak ze zařízení Apple “dostat co nejvíc“. Obchod se nachází v tradiční zástavbě na náměstí Svobody nedaleko brněnského orloje a do místní historické scenérie tak přináší nový stylotvorný prvek. Naši inspektoři ocenili moderní koncept prodejny s velkými designovými výlohami, které umožní kolemjdoucím nahlédnout dovnitř. Do komplexní péče o zákazníka patří také poskytnutí náhradních telefonů, což jsme se dozvěděli od příjemného a perfektně vyškoleného personálu, který je pro značku Apple tradicí.

Jak si zástupci brněnského obchodu převzali své ocenění se můžete podívat ZDE.

SRPEN 2022

JK JITKA KUDLÁČKOVÁ

Zlatnictví Jitka Kudláčková je unikátní koncept prostorné prodejny se zlatnickou dílnou v moderní budově Filadelfie v BB Centru v Praze Michli. Jde o rodinnou firmu, která slaví 30 let na trhu. Na jednom místě si tak můžeme prohlédnout šperky a zároveň nahlédnout přímo do zlatnické dílny, kde se odehrává veškerá výroba šperků. Zaujala nás skvělá navigace prodejnou, jednotlivé vitríny totiž přesně popisují, jaké šperky jsou zde vystaveny a proč. Zkrátka vše má svůj příběh, historii a své místo. Náš inspektor byl svědkem, když sám mistr zlatník přišel do prodejny z přilehlé dílny a pomáhal zákazníkovi se zorientovat a současně nabízel možnost zhotovení vlastního návrhu šperku. Působivé!! Také se nám líbí fotografie asistentů prodeje, mistrů a majitelů na stěnách prodejny. Před vstupem je umístěn velký digitální displej ve stejném designu jako prodejna sama a ten ukazuje práci mistrů zlatníků na špercích přímo v tamní dílně. I přes veškeré moderní technologie, které dnes mají k dispozici, zůstávají v JK okouzleni tradičním řemeslem a s láskou v něm pokračují.

Jak probíhalo předávání ocenění se můžete podívat ZDE.

ČERVENEC 2022

KOSTKA KOLOBKA HANUŠOVICE

Červencovým vítězem zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2022 je společnost Kostka kolobka s.r.o., která se v roce 2002 po rekonstrukci prostor bývalého závodu ČEMOLEN v Potůčníku vrhla na výrobu koloběžek. Tehdy využili stávající technologii na výrobu rámů jízdních kol a zahájili výrobu koloběžek vlastní konstrukce zpočátku s určením pro děti. Postupně koloběžky prošly konstrukčním vývojem a modely koloběžek se vyprofilovaly do dnešní podoby. Našim inspektorům se velmi líbil koncept prodejny s showroomem, půjčovnou a zkušební dráhou v areálu, kde si mohou klienti jednotlivé modely vyzkoušet. Při nákupu se snadno orientujeme, díky tomu, že je sortiment vystavený přehledně, jsou k dispozici letáky, katalogy a reklamní předměty. Prodej je navíc podporován LCD displeji, které přehrávají videa o typech, možnostech užívání a přínosech jízdy na koloběžkách. Personál má velmi příjemné vystupování, nabízí nakupujícím občerstvení, poradí při výběru správné koloběžky či příslušenství. A co je cílem českého výrobce koloběžek? Inspektoři zjistili, že v nejbližší budoucnost chtějí v Potůčníku přispět k rozvoji koloběžkářského sportu a dále nabízet veřejnosti vysoce kvalitní a technicky vyspělé koloběžky pro oddech, turistiku a sport.

Předat ocenění jsme se vypravili přímo do prodejny.

ČERVEN 2022

DÉMOS TRADE LIBEREC

Červnový vítěz zákaznického zážitku Visa Czech Top Shop 2022 Démos trade Liberec se vymyká běžným standardům prodeje v kamenných pobočkách. Přestože jsou cílovou skupinou zejména truhláři, připadali si zde naši inspektoři spíše jako v módním butiku v Pařížské ulici v Praze. Nová nadčasová budova v zajímavé stylu, nás láká k návštěvě. Po vstupu do prodejny jsme se ocitli jako v jiném světě. Design prodejny, který navrhla a realizovala společnost MORIS Design, působí velmi moderním a netradičním dojmem, vše je krásně nasvícené, regály originálně umístěné. Uprostřed prodejny se nachází velký ostrůvek, kde jsou k dispozici 2 store asistenti, což je nevšední řešení, které velmi oceňujeme. Přehledné rozmístění stojanů v prostoru, krásně podsvícené regály a prezentace jednotlivých výrobků jsou podpořeny reklamami na led displejích. Personál nás příjemně překvapil svojí profesionalitou. Ihned po vstupu do provozovny nás všech 5 zaměstnanců průběžně pozdravilo. Ženy i muži mají společenské stejnokroje: pánové košile, kalhoty a saka a dámy sukně. Démos prodejna krásně spojuje odlišné potřeby B2B a B2C zákazníků a titul si tedy rozhodně zaslouží. Stává se tak 6. finalistou roku a my jí přejeme, aby si udržela vysoký standard ve všech osmi hodnocených kritériích i v budoucnu.

KVĚTEN 2022

COOP 24/7 STRAKONICE

Prodejna COOP v Podskalské ulici ve Strakonicích nám byla nominována zejména z důvodu svého unikátního hybridního konceptu. V běžné pracovní době v ní pracují „ženy za pultem“, ale po páté hodině odpolední se promění v plně automatizované místo prodeje bez přítomnosti personálu. Vstup do prodejny probíhá díky QR kódu v mobilním telefonu v aplikaci Contio, která je napojena na bankovní identitu zákazníka. Prodejna zabodovala i v ostatních osmi kritériích našeho CX hodnocení a to i pro to, že před nedávnem prošla zdařilým remodelingem. Po vstupu do prodejny se nám líbilo označení sekcí pomocí piktogramů, LCD reklamní obrazovka, vystavení běžných i lokálních produktů (Chodský koláč). Prodejna disponuje také nejhezčí samoobslužnou pokladnou, jakou jsme dosud viděli. COOP se touto prodejnou stal inovativním leaderem trhu, na což bychom ho v minulosti vůbec netipovali!

Takto proběhlo slavnostní předání ocenění.

DUBEN 2022

SKI A BIKE CENTRUM RADOTÍN

„Naši inspektoři velmi ocenili možnost v areálu využít venkovní nabíječky na elektrokola, toolboxy pro drobné cyklo opravy, a také možnosti dofouknout si vzduchu do kol. Ve zdejší kavárně s restaurací a venkovní zahrádkou mohou zákazníci posedět a občerstvit se buď po nákupu nebo při pravidelné zastávce na cyklotoulkách po okolí. Celý koncept SBCR je z hlediska navigace perfektně rozdělen do jednotivých sekcí. Najdeme tu samotnou prodejnu s rozmanitým zbožím, cykloservis a půjčovnu kol (mimo zimní období, kdy se půjčuje vybavení na lyže apod.). V dětské části je dokonce k vidění funkční lyžařská lanovka s lyžaři a ve výlohách makety celého skiareálu. Dokonce si tu můžete laserem změřit velikost chodidla, abyste u nákupu obuvi neudělali chybu. Co na centru oceňujeme nejvíce je jejich přístup k zákazníkovi. Jde o individuální a profesionální péči. Hned u vstupu nás informují o možnosti vyzvednout si pager, který vibrací upozorní na volného prodejce, který se nám bude věnovat. Velmi působivé!!!“

Podívejte se na video z předání ocenění.

BŘEZEN 2022

JIP BOŘANOVICE

„Naši inspektoři sáhli při hodnocení zákaznického zážitku z prodejny JIP v Bořanovicích k opravdu vysokým známkám. Při příjezdu k JIP nás přivítala krásná moderní velkoryse prosklená budova. Po vstupu na prodejní plochu nás zcela pohltil moderní koncept ve dřevě a kovu. Regálová čela jsou osazena velkoformátovými LCD obrazovkami, chlazená sekce ovoce a zeleniny je fyzicky oddělena skleněnou stěnou. Oddělení pečiva a lahůdek je výkladní skříní čerstvosti a pestrosti. Při předávání ocenění jsme měli velké štěstí, protože byla právě první den v provozu nová pec, která je jen a pouze na dřevo, to posouvá kvalitu pekařských výrobků hned o několik tříd výš.“

ÚNOR 2022

GRILCENTRUM WEBER HARFA

„Tato prodejna je pro milovníky grilování tím, čím je pro fanoušky vážné hudby Rudolfinum. Vysočanské GrillCentrum WEBER je vidět už z rušné Českomoravské ulice vedoucí kolem O2 areny, protože nad vchodem do dvora trůní impozantní třímetrová maketa grilu WEBER. Interiér prodejny působí jako „svatyně“ grilování, kde na 400 m2 stojí jako malé oltáře grily všech typů a velikostí. Vpravo je navíc velký oddíl všemožného nádobí a nářadí pro kuchaře, vlevo je vystavena široká škála italských vín. A uprostřed pak mrazák se steaky, krevetami a dalšími surovinami. Třešinkou na dortu je velmi pěkný koutek s přehledem historie americké rodinné firmy Weber. GrilCentrum WEBER Harfa není jen prodejnou grilů a školou grilování, ale i školou instore marketingu!“

LEDEN 2022

DM ČERNÝ MOST

„Prodejna sítě drogerií dm v OC Černý Most působí velmi příjemným a profesionálním dojmem. Přivítala nás zcela otevřenou přední částí, ve které byl umístěn vkusný zelený totem s dezinfekcí a pokyny pro zodpovědné chování na vedle stojícím „áčku“. Milým prvkem je „dětský ostrůvek“, kde mohou rodiče zabavit své ratolesti. Také nás potěšila prezentace ekologické privátní značky na dřevěných bedýnkách ve farmářském stylu. Ocenili jsme i čepovací pult určený k opakovanému plnění nádob. Moderní punc dává prodejně velká LED obrazovka v rozměru 1,5 x 3 m. Výbornou koncovku pak zahrála paní pokladní, když našeho přísného inspektora přesvědčila k pořízení věrnostní kartičky. Zaznamenali jsme opravdu výborný zákaznický zážitek.“

PROSINEC 2021

GLOBUS

„Tuto prodejnu GLOBUS v Čakovicích jsme navštívili v čase předvánočního shonu. Nedávno prošla výrazným remodelingem, na který jsme byli velmi zvědaví. Při příjezdu na parkoviště jsme sice žádnou změnu nezaznamenali, ovšem již ve velkých rotačních dveřích bylo první pěkné vystavení. Následně nás ještě před vstupem uvítal displej zobrazující aktuální ceny pohonných hmot na zdejší čerpací stanici. A pak se to stalo – nastal velmi příjemný šok z nejlépe označených sekcí, jaké jsme kdy viděli. Metrová svítící písmena jsou čitelná přes celou obrovskou prodejní plochu, která je díky nízkým regálům výborně přehledná. Bohatá nabídka vánočních dekorací pak vhodným způsobem vybízela k nákupům. Třešničkou na dortu byl dostatek personálu v úseku čerstvých potravin, a to dokonce ve slušivých uniformách s čepicemi a šátky. Zaznamenali jsme opravdu výborný zákaznický zážitek na světové úrovni.“

LISTOPAD 2021

GIAN CARLO

„Poměrně nenápadnou prodejnu Gian Carlo firmy Opera Italia v pražské Široké ulici 8 do soutěže nominoval jejich acquirer (poskytovatel terminálu na platební karty) – EVO Payments. Jedná se o krásný salon s klasickými pánskými obleky a doplňky od italských rodinných firem. Interiér nás přenese do období „La Belle Époque“ před první světovou válkou, které máme u nás spojené s géniem Járou Cimrmanem. Velmi vlídný a profesionální pár asistentů člověka vtáhne do zapáleného rozhovoru o materiálech, střizích a způsobu vzniku outfitu dokonalého gentlemana. Skvělý servis, krásné produkty, retro prostředí v harmonii s moderními prvky – například stěna z pokojových květin či digitální reklama na LCD.“

Jak probíhalo předávání ocenění se můžete podívat ZDE.

ŘÍJEN 2021

DOUGLAS

„Prodejna Douglas v Palladiu je naprosto rovnocennou sestrou plně na úrovni rakouských či německých prodejních jednotek této sítě. Ve velkém pracuje s digitální navigací směřující ke světovým značkám, takže působí v mnoha případech jako „shop in shop“. Kromě tradičních vůní a kosmetiky zde můžete vyzkoušet i prémiové kolekce produktů, které byly dosud dostupné pouze v „monobrandových“ prodejnách v Pařížské ulici. Pro členy věrnostního programu Douglas je navíc připravena patnácti procentní sleva jako zvýhodnění nákupu v kamenné prodejně, což zážitek osobní návštěvy ještě umocňuje.“

ZÁŘÍ 2021

COOP

„Prodejna COOP v Žamberku je skvělou kombinací off-trade a n-trade provozovny. V krásném a moderním prostředí zákazníci velmi pohodlně nakoupí vše potřebné a pak si mohou dát výborné občerstvení v tamním bistru. To je doplněno velmi příjemnými čistými novými toaletami, a dokonce dětským koutkem ve formě průlezkové džungle. COOP vstoupil svou prodejnou v Žamberku do první ligy retailu v ČR.“

SRPEN 2021

EOBUV

„Unikátní prodejna eObuv v OC Nový Smíchov je plně digitalizovaná. Co to znamená? Jedná se o futuristický koncept prodejny, kde není fyzicky vystavena ani jedna bota. Tato obchodní jednotka funguje jako velmi příjemné výdejní místo z budoucnosti, kde člověku naskenují nohu ve 3D a doporučí vhodnou velikost boty. Případně až na pohovku přinesou produkt, který si zákazník vybral na dotykové obrazovce. U každého modelu je k dispozici velký rozsah velikostí, což umožňuje přilehlý rozsáhlý sklad vybavený robotickým podavačem. Tím bylo dosaženo maximálního využití prodejní plochy, kde se nachází 30 zkušebních pohodlných pozic na moderních čalouněných pohovkách vybavených dotykovými displeji. Navíc je k dispozici dostatek dobře vyškoleného a ochotného personálu. Tím pádem je proces obsluhy rychlý a efektivní, ale nevytratil se příjemný lidský prvek.“

ČERVENEC 2021

CYBEX

„Plánovaná návštěva našich inspektorů první flagship store CYBEX přímo v srdci Prahy předčila veškerá očekávání. Samotný prostor prodejny v Široké ulici, ve kterém se snoubí jedinečný génius loci a dokonalý design s funkčností, bezpečím dětského zboží a vášní pro špičkovou módu. Vize značky For all tomorrow’s people ukazuje v celém prostoru udávající trendy pro moderní rodiče a uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky. Prodejna komunikuje vysoké standardy v oblasti designu, bezpečnosti a funkčnosti. Prostor je efektivně rozdělen mezi dvě patra. Ocenili jsme celou řadu speciálních služeb od vyhrazené VIP sekce pro předem rezervované, exkluzivní individuální schůzky po vlastní opravnu umožňující okamžitou péči o zákazníka. Dokonalost podtrhuje vysoce školený personál zajišťující špičkový servis a poskytující veškerou podporu. Luxus a moderní styl doplňují použité materiály a všudypřítomné LED obrazovky, na kterých je prezentováno značkové zboží.”

ČERVEN 2021

SUPER ZOO

„Zličínská vlajková loď sítě prodejen SUPER ZOO nás nadchla hned po vstupu. Uvítal nás moderní světlý interiér s nábytkem tvarovaným do oblých rámů, který připomíná styl kultovních výrobků firmy Apple. Všechny produkty i vystavená zvířátka byla výborně opečována, velmi nás zaujalo kruhové akvárium s rotujícími medúzami s polstrovanou lavičkou vybízející k usednutí a pozorování jako ve skutečné ZOO. Chytrým doplňkem je například také gravírovačka, na které si sami majitelé pejsků a kočiček mohou nechat vyrobit pro svého mazlíčka známku se jménem a kontaktem na sebe. V prodejně nezapomínají ani na zvířátka v útulcích. U útulkového stromu lze nalézt všechno, co potřebujete vědět o charitativních sbírkách pro zvířecí útulky.”

KVĚTEN 2021

ALBERT

„Krásnou prodejnu Albert v Jesenici považujeme za ukázku best practice současné maloobchodní samoobsluhy. Design interiéru evokuje rustikální tržnici, hned u vchodu nás přivítal fresh bar s velmi lákavou nabídkou pestrého čerstvého (přestože byla neděle odpoledne) rychlého občerstvení. Moderní technologie – samoobslužné skenery zboží – vhodně kontrastují s dekorem dřeva, doplněným černým pozadím interiéru. Líbily se nám i násypníky na ořechy, respektive nákup váženého množství. Zákaznický zážitek velmi zpříjemňuje výrazné označení jednotlivých oddělení. Úplně v závěru nám milá paní pokladní velmi slušně nabídla založení věrnostní karty. Jen velmi těžko bychom hledali doporučení, co ještě vylepšit…“

DUBEN 2021

BIKERO

„Vítězná prodejna bikero velmi šikovně převzala metody, které se osvědčily v instore marketingu FMCG zboží – využití nejcennější zóny, která je v úrovni očí zákazníka, vstupní zónu prodejny a také digitální reklamní nosiče. A to jak ve formě průhledného LED panelu ve výloze, tak interaktivního vystavení revolučního sedla All Wings formou cyklotrenažéru. Třetí vychytávkou, která nás ,dostala‘, je bikero box – geniálně jednoduchý samoobslužný systém pro převzetí a případně vyzkoušení zboží objednaného přes e-shop.“

BŘEZEN 2021

DS STORE

„Vítězný DS Store Praha působí spíš jako galerie moderního umění než prodejna osobních vozů. Už jeho černá hliníková fasáda, jejíž vzorek nese logo značky DS, naznačuje exkluzivní pojetí tohoto unikátního konceptu. Uvnitř pak na nás dýchnou kůže, sklo a hliník, které velmi vhodně komunikují prémiovou pozici značky DS. Třešničkou na dortu je DS Virtual Vision – simulátor virtuální reality, který nás jako plášť kouzelníka Rumburaka přenese do středu Paříže. Tam nám pak nabídne neuvěřitelně realistickou prezentaci kompletní produktové řady vozů DS.“

ÚNOR 2021

GECO TABÁK-TISK

„GECO tabák–tisk velmi efektivně využívá každý kousek prodejní plochy, respektive stěny, své obchodní jednotky. Velmi pěkně také využívá digital signage, a to formou hned několika zobrazovacích panelů. K rychlosti odbavení zákazníků silně přispívá nasazení dvou ochotných prodavaček.“

LEDEN 2021

24SAFE

„Jedná se o futuristické místo prodeje, respektive pobočku, poskytující unikátní, zcela robotizovaný systém bezpečnostních schránek. Zvenku působí fóliemi zakryté automatické dveře trochu nesrozumitelně. Ale uvnitř najdeme luxusní moderní interiér na pomezí vesmírné lodi Nostromo a operačního sálu. Personál je příjemný a profesionální včetně vkusného firemního oděvu, a je přítomen dokonce nepřetržitě, systémem 24/7. Skvělá ukázka POP marketingu.“