Visa používá hloubkové učení umělé inteligence v reálném čase pro zlepšení transakčního zpracování

Praha, 1. září 2020 – Společnost Visa představuje novou funkci Smarter Stand-in Processing (Smarter STIP), která pracuje s umělou inteligencí v reálném čase, aby umožnila finančním institucím spravovat transakce v případě nenadálých výpadků služeb. Smarter STIP analyzuje historii transakcí na základě hloubkového učení umělé inteligence a generuje rozhodnutí o schválení či zamítnutí transakcí jménem issuerů tehdy, kdy jsou jejich systémy offline. Ve využívání umělé inteligence a neuronových sítí v prevenci podvodů je Visa průkopníkem. Z těchto principů vychází Smarter STIP, která je součástí globální procesingové sítě VisaNet.

“Spotřebitelé očekávají okamžitý a nepřetržitý přístup ke svým financím. Následky spojené
s nesplněním tohoto očekávání mohou být přitom velmi nákladné,” řekl Jack Forestell, výkonný viceprezident a hlavní produktový ředitel Visa. “Stand-in processing znamenalo pro naše klienty vždy záruku toho, že se na nás mohou v neočekávaných situacích spolehnout. Autorizace je s umělou inteligencí vyspělejší, silnější a dynamičtější.”

Řešení prostojů

Ať už jde o plánovanou údržbu nebo o neočekávaný výpadek, prostoje jsou nepříjemné nejen pro finanční instituce, ale také pro jejich zákazníky. Pokud nemají zavedený stand-in processing, riskují vážné dopady včetně ztráty výnosů v důsledku neúspěšných transakcí a špatné zákaznické zkušenosti, která vyústí akorát v zaneprázdněnou infolinku, poškození dobrého jména a dokonce i kontroly ze strany regulátorů.

Nová funkce Smarter STIP vychází ze zavedených procesů Visa, které pomocí hloubkového učení umělé inteligence analyzují proběhlé transakce až na úroveň držitelů karet. Smarter STIP se proto opírá o předešlé zákaznické chování držitelů karet místo o zavedená pravidla uplatňovaná napříč celým karetním portfoliem. Visa díky tomu může vydat jménem issuera takové rozhodnutí o transakci, které odpovídá běžné praxi. A to s ambicí snížit v některých případech počet odmítnutých transakcí až o 50 procent.[1]

Využití umělé inteligence v platebním systému

Smarter STIP od Visa je jednou z několika nových funkcí využívajících hloubkové učení umělé inteligence v reálném čase. Je navrhnutá k řešení dlouhotrvajících problémů, se kterými se spotřebitelé, prodejci a finanční instituce potýkají. Tyto nové možnosti dovolují investice, které Visa vynaložila do optimalizace své základní infrastruktury. Součástí je i plošná a výkonná platforma s grafickým procesorem (GPU), navržená pro rychlé zavedení hloubkového učení.

“Umělá inteligence je jednou z nejrychleji se měnících technologií naší doby. Pomáhá nám vytvářet produkty vycházející z dat, která přinášejí novou úroveň personalizace. Visa vlastní jeden z největších a nejrozmanitějších datových souborů na světě, a to je skvělý předpoklad k tomu, jak z umělé inteligence vytěžit pro klienty a držitele karet co nejvíc,” řekl Rajat Taneja, prezident technologie Visa. “Dost jsme investovali do vlastní infrastruktury, což nám umožnilo více využít data ve všech aspektech sítě VisaNet. Naše data v kombinaci s nízko latentní strukturou a se zkušenostmi s modelováním vytvářejí z naší technologické platformy jednu z těch nejvýkonnějších možností, jak využít umělou inteligenci.”

Implementace už ve světě probíhají

Smarter STIP bude dostupná v říjnu 2020. Zájem už projevilo mnoho finančních institucí po celém světě.

“Naším přáním v UBS je budovat lepší budoucnost pro naše zákazníky. Je to nepřetržitý proces, který si u nás a našich klientů žádá inovativní myšlení,” řekl Stefan Uebelhart, vedoucí kartového centra UBS. “Máme velkou radost, že jsme zavedli Smarter STIP od Visa a věříme, že nadšení budou i naši držitelé karet. Společnost Visa je pro nás významným partnerem, se kterým plánujeme spolupracovat na dalších inovacích.”

O Smarter STIP

Visa vyvinula funkci Smarter STIP tak, aby vyřešila zásadní problém, se kterým se potýkají issueři: narušené pohodlí držitelů karet během výpadků služeb. Novátorský přístup Visa ke stand-in processingu, patentovaný v roce 2019, rozšiřuje naše aktuální možnosti o analýzu vlastností v reálném čase a na úrovni držitele karty. Následující body jsou pro funkční model rozhodující:

• Několik opakujících se vrstev neuronové sítě.
• Modelové učení z několika miliard záznamů. Během cvičných testů Visa byla přesnost při sestavování pravděpodobného rozhodnutí issuera v průměru 95procentní.[2]
• Nepřetržité učení se z údajů o transakcích a výpadků v reálném čase. To funkci umožňuje přizpůsobovat se a zlepšovat se stejně jako se čas od času mění chování issuerů.

Smarter STIP od Visa nevyžaduje žádné technické úpravy ze strany klientů. Issuerům propojeným s Visa DPS bude Smarter STIP zpřístupněna v říjnu 2020, kdy bude funkce dostupná po celém světě.

[1] Na základě interní analýzy společnosti Visa, která porovnávala skutečný poměr schválených transakcí s těmi u kterých byla použita Smarter STIP z Q1 CY2020 na jednoho issuera v USA.

[2]Měřeno interní simulací modelu Smarter STIP v režimu offline u transakcí pro všechny BIN Visa po celém světě v Q4 2019. Model Smarter STIP vytvořil to samé rozhodnutí o schválení/zamítnutí transakcí jako průměrný issuer v 95 procentech toho času ve všech regionech.